Interpretação dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade, com a elaboração e controle de informações documentadas (documentos e registros).

 

Carga Horária: 24 horas

 

1 - O que é Norma?

2 - Origem da ISO (International Organization for Standardization).

3 - Objetivos da normalização segundo a ISO.

4 - Quais são os benefícios da ISO.

5 - História e Estrutura da ISO 9000.                         

6 - Fundamentos da Gestão da Qualidade

* Princípios de Gestão da Qualidade.

* Abordagem de Processo.

* Melhoria Contínua.

* Ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA).

7 - Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

8 - Certificação de Sistema da Qualidade ISO 9001.

9 - Requisitos de Gestão da Qualidade – Cláusulas da Norma ISO 9001:2015:

* Cláusula 4 - Contexto da Organização;

* Cláusula 5 – Liderança;

* Cláusula 6 – Planejamento;

* Cláusula 7 - Apoio (Suporte);

* Cláusula 8 – Operação;

* Cláusula 9 - Avaliação de Desempenho;

* Cláusula 10 – Melhoria.

10 - Diretrizes e Requisitos para a informação documentada de Sistema da Gestão da Qualidade.

11 - Níveis e Estrutura da informação documentada (Manual, Procedimentos, Instruções de Trabalho, e Registros).

12 - Informações documentadas obrigatórias para atender aos requisitos da NBR ISO 9001:2015.

13 - Diferença entre documento e registro, segundo a NBR ISO 9000:2015.

14 - Redação, conteúdo, emissão e controle de informações documentadas (documentos e registros).

15 - Apresentação de modelos de documentos e registros para atender aos requisitos da norma.

 

 

 

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